30/11/2017
BEST WESTERN ALBERGO ROMA
L'Albergo Roma è un importante edificio di sei piani situato nel centro della città di Castelfranco Veneto. L'hotel costeggia le antiche mura della città e dispone di 76 camere, un ristorante con 120 posti a sedere, una sala fitness e un centro benessere. E' il punto di partenza di molti turisti, che vengono a visitare le più importanti città del Veneto, le Dolomiti e il mare Adriatico.
Un centralino Phillips gestiva più di 100 numeri interni dei collaboratori, il sistema DECT che garantiva la comunicazione tra i piani ei telefoni per gli ospiti nelle stanze.
“La macchina Phillips era molto vecchia ed è stata colpita da una scossa elettrica durante un temporale, che l'ha danneggiata irreparabilmente; a quel punto abbiamo contattato il nostro fornitore storico, ma ci ha proposto un centralino telefonico tradizionale”.
L'Albergo Roma però era alla ricerca di un nuovo sistema, così contatta Eurogroup, azienda con diverse sedi italiane e internazionali, che propone una soluzione innovativa.
“Abbiamo utilizzato i server esistenti dell'hotel per installare una macchina virtuale e abbiamo deciso di rimuovere il sistema DECT e configurare invece la Mobilità e le App per smartphone, che consentono al cliente di gestire in modo più efficiente la comunicazione tra i piani”.
Al fine di gestire internamente tutte le prenotazioni, Albergo Roma implementerà il sistema Kite, il sistema di chat e chiamate direttamente dal sito web, al fine di garantire ai clienti un contatto immediato con il personale dell'hotel e la prenotazione tramite il sito web .
“Implementazioni escluse, l'installazione al momento è completa e il cliente ci ha detto di essere molto soddisfatto”.
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