TELECOMUNICAZIONI E RETE DATI

Wildix WebRTC: Kite

Wildix Kite è uno strumento di marketing, migliora l’immagine dell’azienda, cancellando per sempre le attese interminabili per i suoi clienti, eliminando i risponditori vocali, offrendo un servizio istantaneo e permettendo ai clienti di accedere a una comunicazione diretta, anche con un particolare operatore. Con Wildix Kite, la pagina Web del sito aziendale diventa un organigramma interattivo, un IVR preciso, efficace, che farà risparmiare tempo e gratificherà i clienti.

Cos’è Wildix Kite?

La rivoluzione della comunicazione. Wildix Kite è una soluzione professionale, basata su tecnologia WebRTC, per effettuare comunicazioni attraverso il proprio sito web, totalmente integrata nel sistema di Comunicazione Unificata Wildix. Wildix Kite porta la comunicazione sul Web, rendendola semplice e gratuita. Basta cliccare sul pulsante Kite in qualsiasi pagina del sito per entrare in comunicazione chat, audio o video con un preciso interlocutore di un’azienda.
A cosa serve? Converte i semplici visitatori del sito web in potenziali clienti.

Come funziona? Basta inserire un pulsante in una pagina web del sito.

Wildix Kite si basa sulla tecnologia WebRTC. WebRTC è un nuovo standard, parte di HTML 5, che consente di effettuare comunicazioni tramite browser. Nato nel 2011, il progetto WebRTC ha ben chiaro il suo obiettivo: rivoluzionare la comunicazione. In un mondo sempre più web-oriented, che vede il potere dei social network, la sempre più diffusa mobilità degli utenti e la corsa verso la semplicità, Wildix Kite offre uno strumento di comunicazione davvero innovativo, facile e gratuito. L’azienda che adotterà la tecnologia Wildix Kite, non dovrà fare altro che inserire dei pulsanti di chiamata sulle pagine del proprio sito web. Il pulsante rappresenta un’interfaccia tra il sito e la centrale telefonica Wildix che gestirà la comunicazione alla maniera ordinaria.

Grazie alle API Wildix è inoltre possibile mostrare, sulla pagina del sito, la foto del contatto aziendale, lo stato di presence aggiornato automaticamente (sincronizzato con il CTIconnect PRO).

Grazie alle API Wildix è inoltre possibile mostrare, sulla pagina del sito, la foto del contatto aziendale, lo stato di presence aggiornato automaticamente (sincronizzato con il CTIconnect PRO), la geolocation, un messaggio di stato.
Come si usa? Un solo click. Wildix Kite offre una comunicazione davvero immediata: senza bisogno di scaricare componenti, di registrarsi, di autenticarsi via mail, l’utente non deve far altro che cliccare sul pulsante “Kite me” e, direttamente dal browser, una chiamata, una chat o una videochiamata viene indirizzata al contatto desiderato.



Perché è nuovo?

Wildix Kite è uno strumento professionale, integrato nel sistema di comunicazione aziendale Wildix ed è totalmente customizzabile.Wildix Kite è uno strumento professionale per il servizio di customer care. Wildix Kite è interamente integrato nel sistema telefonico Wildix e consente di accedere a tutte le funzionalità della Comunicazione Unificata Wildix (lo stato di presenza, la geolocalizzazione, i messaggi di stato in tempo reale).Con Wildix Kite un cliente può effettuare:

Chat
Audiochiamata
Videochiamata
Desktop streaming

E lo potrà fare semplicemente con un click, gratuitamente, se volesse in maniera del tutto anonima o indicando la propria identità, nel pieno rispetto della privacy. L’operatore che riceve una comunicazione tramite Wildix Kite, può gestirla semplicemente, rispondendo alla chiamata da qualsiasi dispositivo fisso o mobile, inoltrando chat o chiamata a un collega, registrando la conversazione, secondo le norme di legge e altre operazioni.

EUROGROUP è Approved Partner di UNIFY
Marchio leader nel mondo delle telecomunicazioni.

Siemens dispone di una gamma di piattaforme e dispositivi per le comunicazioni in grado di aiutare aziende di ogni dimensione a far fronte alle sfide che devono affrontare ogni giorno. Con la giusta tecnologia è possibile gestire problemi quali la globalizzazione, la pressione sui costi e la necessità di stimolare la collaborazione e l'innovazione. Sia che abbiate bisogno di piattaforme in grado di garantire mobilità o di fare leva sulle comunicazioni unificate, Siemens può fornirvi la giusta soluzione.

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