ESTOS ProCall 7

ESTOS è un’azienda tedesca che produce e vende moduli software standard per le Unified Communications al fine di razionalizzare e semplificare i processi lavorativi di grandi, medie e piccole imprese. La suite ESTOS modernizza i sistemi telefonici esistenti, centralizza le rubriche aziendali e ottimizza lo scambio di informazioni interne per una migliore gestione di clienti e fornitori. Il tutto nell’ottica fornire uno strumento di lavoro quotidiano, personalizzabile e integrabile con le infrastrutture ICT esistenti, che possa preservare e ottimizzare gli investimenti aziendali.
 

ProCall 7 Enterprise

ProCall Enterprise - un’unica applicazione per molteplici funzionalità
Ogni giorno, in azienda, si comunica in modo diverso. La suite UC di estos fonde tutte le comunicazioni aziendali in una singola applicazione: oltre alle  funzionalità CTI, Softphone, instant messaging, presence management e desktop sharing, offre audio/video comunicazione (via WebRTC), con chat di testo, audio e audio/video.

La perfetta integrazione tra comunicazione e processi di lavoro aziendali, assieme alla possibilità di scambiare informazioni con partner esterni via Federation, rende le Unified Communications di estos uno strumento semplice, efficiente ed indispensabile.

NOVITA'- ESTOS ProCall 7, cosa può offrire?

estos ProCall è una suite di Unified Communications per le aziende. Esso combina funzionalità di CTI per il controllo degli apparati telefonici e di Collaboration per la comunicazione efficiente tra colleghi, clienti e fornitori.

estos ProCall fornisce un’ampia gamma di funzionalità per la comunicazione e la collaborazione come il remoto call control, la conference, la gestione presence, la chat e l'invio SMS.

Il estos ProCall con le sue varie opzioni di configurazione si adatta perfettamente alle proprie esigenze lavorative quotidiane. Il estos ProCall si integra bene con le vostre applicazioni preferite per e-mail, contatti, amministrazione dei dati e ottimizza senza soluzione di continuità i processi dei lavorativi e di comunicazione per scopi commerciali.

Scopri le funzioni essenziali e le caratteristiche prestazionali di estos ProCall qui:

• Ricerca di contatto: Trovare informazioni sul contatto corrente.

estos ProCall ricerca automaticamente nel caso di una chiamata in entrata o in uscita le informazioni di contatto appropriate, sulla base del numero di telefono (in particolare l'interlocutore) e visualizza tali informazioni. Quali fonti di dati contatto sono cercati e in quale ordine, possono essere definiti nella configurazione del estos ProCall e (dall'amministratore) in estos UCServer. Se più contatti vengono trovati da diverse fonti di dati per quel numero di telefono, i dati che sono stati usati per ultimi vengono visualizzati come attivi.

Inoltre è possibile cercare i dati di contatto di una persona nella finestra di ricerca di estos ProCall inserendo un nome o parte di esso. È possibile poi far partire una chiamata o eseguire un’altra azione verso il contatto cercato.

• Contatti attivi - gestire attivamente i contatti

La tecnologia dei contatti attivi in estos ProCall mostra, oltre ai dati di contatto e allo stato del telefono dell'utente, ulteriori informazioni, come i dati del calendario di Microsoft Outlook®. Le informazioni sono costantemente aggiornate in tempo reale. Pertanto, siete sempre informati quando e come i contatti sono accessibili.

• Presence - vedere la disponibilità dei contatti

Ogni utente di sistema possiede uno stato di Presence relativo alla propria disponibilità. Le informazioni sono mostrate in base allo stato dei servizi come la telefonia, lo stato appuntamenti in calendario.

La presence indica in qualsiasi momento la disponibilità attuale della persona che si desidera comunicare.

Potete trovare una panoramica dei simboli presenza visualizzati e il loro significato in Presence symbols.

• Federation - La rete affidabile

La Federation è una struttura sicura per la comunicazione tra i membri di diverse organizzazioni (per esempio due aziende, società e clienti), con l'obiettivo di migliorare la cooperazione.

All'interno della Federation, è possibile visualizzare le informazioni sullo stato di Presence della persona che si desidera contattare al di fuori della realtà aziendale, selezionando poi un metodo adeguato per comunicare (ad esempio con una chiamata, chat, Audio/VideoChat)

Nel quadro della federation, ogni organizzazione definisce quali informazioni mostrare e quali servizi utilizzare per lo scambio di tali informazioni.

• Journal - il monitoraggio e la pianificazione della comunicazione

Il joural di estos UCServer vi informa su tutti gli eventi di comunicazione, ad esempio, telefonate completate, chiamate perse e partecipanti alla chiamata non disponibili. Le informazioni possono essere filtrate e disposte secondo diversi criteri.

Le voci del journal possono essere modificate, marcatr, fornitr con note e condivise con altri utenti.

Tutti i dettagli per le telefonate future possano essere raccolti e modificati in anticipo.

Questo consente di mantenere una visione d'insieme dell'intera comunicazione in ogni momento, senza rischiare la perdita di informazioni.

• Audio / Video Chat - comunicazione in tempo reale utilizzando WebRTC

Il estos ProCall consente una comunicazione diretta con altri utenti tramite Audio / VideoChat e consenso schermo. Questo è supportato all'interno della rete aziendale e con la federazione a altre realtà aziendali.

• Integrazione Smartphone Computer tramite Bluetooth (CSPI)

Il estos ProCall è in grado di comandare e controllare tramite Bluetooth un cellulare collegato. Inoltre una cuffia collegata al PC può essere utilizzata per le telefonate.

• Softphone - telefonare con il PC tramite un impianto telefonico

Il estos ProCall Client può essere collegato tramite il UCServer a un impianto telefonico SIP. Il PC collegato a delle cuffie diventa un telefono VoIP.

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