ESTOS ProCall 6

Ora completo di comunicazione Audio e Video!

ESTOS è un’azienda tedesca che produce e vende moduli software standard per le Unified Communications al fine di razionalizzare e semplificare i processi lavorativi di grandi, medie e piccole imprese. La suite ESTOS modernizza i sistemi telefonici esistenti, centralizza le rubriche aziendali e ottimizza lo scambio di informazioni interne per una migliore gestione di clienti e fornitori. Il tutto nell’ottica fornire uno strumento di lavoro quotidiano, personalizzabile e integrabile con le infrastrutture ICT esistenti, che possa preservare e ottimizzare gli investimenti aziendali.
 

ProCall 6 Enterprise

ProCall Enterprise - un’unica applicazione per molteplici funzionalità
Ogni giorno, in azienda, si comunica in modo diverso. La suite UC di estos fonde tutte le comunicazioni aziendali in una singola applicazione: oltre alle  funzionalità CTI, Softphone, instant messaging, presence management e desktop sharing, offre audio/video comunicazione (via WebRTC), con chat di testo, audio e audio/video.

La perfetta integrazione tra comunicazione e processi di lavoro aziendali, assieme alla possibilità di scambiare informazioni con partner esterni via Federation, rende le Unified Communications di estos uno strumento semplice, efficiente ed indispensabile.

NOVITA'- Versione 6
 

Funzionalità Softphone (SIP)
Grazie alle funzionalità integrate SIP softphone, è possibile effettuare chiamate VoIP dal PC Windows o dallo smartphone, con utenti interni o esterni, sia in ufficio che "on the road". Le funzionalità softphone (SIP) supportano molteplici sistemi telefonici.


Contact Portal/Multimedia Business Card – consulenza immediata e professionale!
Grazie alla chat audio/video e testuale, le aziende possono offrire consulenza diretta e personale ai propri clienti, attraverso il sito web.
I collaboratori di vostra scelta saranno “visibili” al mondo esterno attraverso tale portale, o includendo nella firma dell’email un link che rimanda a una business card multimediale, con tutte le informazioni di contatto. Questo garantisce a ogni visitatore l’opportunità di ottenere un servizio di consulenza diretto e senza alcuno sforzo, attraverso il canale di comunicazione – chat o videoconferenza - prescelto.

Bluetooth Integration
Con l'integrazione dello smartphone al PC via Bluetooth, potrete utilizzare le funzionalità CTI di ProCall Enterprise e rispondere alle chiamate,  sincronizzare il diario o ricercare contatti, proprio come un kit vivavoce per l'auto. Una volta connesso, il “passaggio” dall’app mobile alla  postazione fissa diventa naturalmente “fluido”, senza soluzione di continuità, e potrete gestire tutte le  comunicazioni con un'unica applicazione.


Perfetta integrazione comunicazione-processi di lavoro

Processi lavorativi automatizzati
Le funzionalità di CTI automatizzano i processi ripetitivi, come la digitazione manuale dei numero di telefono, minimizzando la possibilità di errore;  il registro di presenza permette di scegliere il metodo di interazione più appropriato con i colleghi, di cui è possibile verificare la disponibilità in ogni momento. Audio e video chat permettono una comunicazione face-to-face senza più barriere di luogo e di tempo. ProCall Enterprise integra queste e altre funzionalità, offrendo un ampio ventaglio di opzioni per comunicare con chiunque, ovunque, scegliendo i canali più convenienti e appropriati al contesto.


 

Networking oltre i confini aziendali
Grazie alla Federation, le aziende possono interagire con fornitori, partner e clienti attraverso protocolli sicuri, senza più barriere verificandone immediatamente la disponibilità per poter scambiare le informazioni desiderate. L’azienda può stabilire i criteri per l’accessibilità o meno ai dati sensibili, garantendone così la piena protezione.

Business Process Integration, per un Customer Service professionale
Armonizza efficacemente la tua infrastruttura IT (CRM, ERP e ogni altro applicativo aziendale) con il software di comunicazione ProCall Enterprise, per interagire al meglio con i tuoi clienti da un lato, e automatizzare efficacemente i processi aziendali dall’altro. Non appena il telefono squilla, la finestra di chiamata riporta tutte le informazioni desiderate relative al chiamante, cui viene riservato un servizio di accoglienza mirato e professionale.


EUROGROUP S.p.A. è certificata Expert Partner.




 

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